Questões de Motivação - Gestão de Pessoas

tratá-lo com informalidade.

saudar o cliente e se apresentar.

entregar-lhe o catálogo de produtos.

dizer que está à disposição.

questioná-lo(a) sobre o que deseja.

da eficiência.

do fator higiênico.

do fator intrínseco.

da integração.

da inteligência emocional.

estar preparado para demandas que possam surgir
inesperadamente.

agir com previsibilidade para não frustrar o público, ou
seja, responder sempre o que o outro espera ouvir.

ser perceptivo e saber lidar com situações improváveis.

manter um olhar atento e uma fisionomia amistosa, o
que ajuda a criar uma relação de empatia com quem
está sendo atendido.

ser moderado e comedido, atitudes bem-vindas nas
ocasiões em que a pessoa atendida estiver mais
exasperada.

somente I está correta.

somente II está correta.

somente III está correta.

nenhuma está correta.

todas estão corretas.

As pessoas gostam de ser guiadas por alguém com um
temperamento forte.

Persuadir no sentido de apresentar a imagem da
entidade em quem atua não é aconselhável.

Não se pode nem se deve ser franco e direto.

É preciso que todos possam sair ganhando.

Sempre se deve buscar reconhecimento e
recompensas pelo trabalho realizado.