Questões de Motivação - Gestão de Pessoas
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Questão: 206 de 7568
302948
Banca: Instituto QUADRIX
Órgão: CREMAM
Cargo(s): Assistente Administrativo
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
faça com que ele se sinta ouvido / para demonstrar
que talvez algo possa ser feito / para demonstrar que
há a intenção de ajudá-lo.
reproduza todo o discurso dele com suas palavras para
confirmar o seu entendimento / para identificar se o
que ele quer é mesmo necessário / com base em sua
própria experiência – não no que você acha que o
cliente quer ouvir.
faça com que ele se sinta especial / para colher todas
as informações possíveis / de forma que tudo seja feito
brevemente e possa-se partir para outro cliente.
olhe para ele bem fixamente; isso demonstrará que
está atento / para descobrir a real origem do problema
/ independentemente de qualquer situação.
imponha limites / para demonstrar interesse / e
garanta que tudo será resolvido para garantir a total
confiança do cliente.
Questão: 207 de 7568
302951
Banca: Instituto QUADRIX
Órgão: CREMAM
Cargo(s): Assistente Administrativo
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
I, somente.
II, somente.
III, somente.
I e II, somente.
todas.
Questão: 208 de 7568
310139
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: MPE/CE
Cargo(s): Analista Ministerial - Administração
Ano: 2020
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Conceitos básicos
melhores resultados e de vantagem competitiva é um desafio
das áreas contemporâneas de gestão de pessoas.
Questão: 209 de 7568
310141
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: MPE/CE
Cargo(s): Analista Ministerial - Administração
Ano: 2020
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Avaliação de Desempenho
envolvidas, devem ser especificados os requisitos mentais
a serem exigidos.
Questão: 210 de 7568
303040
Banca: Instituto QUADRIX
Órgão: CRA/AC
Cargo(s): Administrador - Geral
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Conceitos básicos
todas estão corretas.
apenas uma está correta.
apenas duas estão corretas, sendo uma delas a
afirmativa I.
somente II e III estão corretas.
nenhuma está correta.