Questões de Motivação - Gestão de Pessoas

Questão: 231 de 7688

2262401

Banca: Inst. AOCP

Órgão: MPE/RS

Cargo(s): Técnico do Ministério Público

Ano: 2021

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Profissionalismo, respeito e conhecimento da estrutura organizacional.

Personalismo, costume e aprendizagem organizacional.

Pragmatismo, hábito e comportamento organizacional.

Popularidade, camaradagem e leitura ambiental.

Prestabilidade, companheirismo e atitude socioambiental.

Questão: 232 de 7688

2262193

Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRECI/SC

Cargo(s): Assistente Administrativo

Ano: 2022

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Comportamento Organizacional / Motivação

A respeito do comportamento organizacional (relação indivíduo/organização, motivação e liderança), julgue o item.

De acordo com a teoria de campo de Lewin, nem toda necessidade cria um estado de tensão no indivíduo e uma predisposição à ação.

Certo

Errado

Questão: 233 de 7688

2262199

Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRECI/SC

Cargo(s): Assistente Administrativo

Ano: 2022

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Com relação ao atendimento ao público, julgue o item.

O estilo agressivo apresenta uma relação tática com os outros e tende a desvalorizá-los por meio de frases humorísticas que denotem inteligência e cultura.

Certo

Errado

Questão: 234 de 7688

2262200

Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRECI/SC

Cargo(s): Assistente Administrativo

Ano: 2022

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Com relação ao atendimento ao público, julgue o item.

São consideradas como barreiras à comunicação a utilização de linguagem que o outro não domina e a formação cultural divergente.

Certo

Errado

Questão: 235 de 7688

418606

Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRQ/MS - 20ª Região

Cargo(s): Agente Administrativo

Ano: 2021

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

O uso de gírias é considerado adequado durante o
atendimento, pois ajuda a estabelecer um vínculo com
o cliente.

O cliente que desejar atendimento deverá,
obrigatoriamente, iniciar a conversa com o atendente.

Se não houver solução para a demanda do cliente, o
atendente deverá pedir que ele retorne mais tarde.

O atendente não deverá abordar problemas pessoais
com o cliente.

Os clientes menos educados ou agressivos não deverão
ser atendidos com cortesia.