Questões de Motivação - Gestão de Pessoas
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Questão: 351 de 7689
291334
Banca: FCC
Órgão: SANASA - Campinas/SP
Cargo(s): Assistente Administrativo - Call Center
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Comportamento Organizacional / Motivação
artificial.
extrínseca.
convencional.
intrínseca.
superficial.
Questão: 352 de 7689
290196
Banca: FCC
Órgão: TJ/MA
Cargo(s): Técnico Judiciário - Técnico Administrativo
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Comportamento Organizacional / Motivação
II e III.
I e III.
III.
II.
I.
Questão: 353 de 7689
290140
Banca: FGV
Órgão: Pref. Angra dos Reis/RJ
Cargo(s): Monitor de Educação Especial
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
O primeiro é preciso, ao passo que o segundo é
receptivo.
Ambos demonstram falta de empenho com o público.
O primeiro é agressivo, enquanto o segundo é cordial.
Os dois não valorizam a comunicação no atendimento.
O primeiro é impaciente, enquanto o segundo é
entediado.
Questão: 354 de 7689
291327
Banca: FCC
Órgão: SANASA - Campinas/SP
Cargo(s): Assistente Administrativo - Call Center
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
deixar o cliente na espera sem que ele perceba e atender prontamente assim que acionado.
perguntar ao cliente se ele pode aguardar um momento.
informar o cliente que o deixará aguardando por um momento.
avisar o cliente que o transferirá para outro atendente.
valer-se de criatividade para elaborar uma desculpa e notificá-lo da espera.
Questão: 355 de 7689
291328
Banca: FCC
Órgão: SANASA - Campinas/SP
Cargo(s): Assistente Administrativo - Call Center
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
provocadora.
agressiva.
passiva.
diligente.
pragmática.