Questões de Motivação - Gestão de Pessoas

agilizar o atendimento, tratando o cidadão de forma genérica, para demonstrar competência e responsabilidade.

ser solícito ao atender, adotando um estado de espírito baseado na informalidade e na promessa de solução do problema.

informar e esclarecer as dúvidas, além de agilizar o atendimento e, quando necessário, acalmar os ânimos.

demonstrar conhecimento sobre a demanda apresentada, utilizando termos técnicos e uma comunicação assertiva.

manter o cliente como foco central de escuta, ser prestativo e expor as ideias com clareza e subjetividade.

O modelo caminho-meta sugere que o propósito do líder está direcionado ao alcance de objetivos individuais, utilizando, para tanto, o seu poder formal junto aos colaboradores.

A liderança liberal contribui para a melhoria da produtividade, uma vez que o líder fornece constantes orientações e feedback ao grupo de colaboradores, o que inibe o individualismo.

A liderança transformacional está associada com o estabelecimento e a manutenção de uma cultura forte, enfatizando redes de comunicação abertas e formalidades.

A ênfase da adaptação do líder ao contexto em que atua e às características da equipe para maximizar o desempenho é observada na liderança contingencial.

O líder na liderança autocrática envolve a equipe na tomada de decisões, valoriza a comunicação, a troca de ideias e a colaboração de todos, o que aumenta a motivação.