Questões de MS CONCURSOS - Tecnologia da Informação - Conceitos básicos (v3) - Analista de Sistemas
Limpar pesquisa
Questão: 1 de 3
584603
Banca: MS CONCURSOS
Órgão: GHC/RS
Cargo(s): Analista de Sistemas
Ano: 2018
Gabarito: Oficial
Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Conceitos básicos (v3)
Analisar impacto das mudanças e performance de serviços e recursos.
Incrementar a incerteza quanto à diagnose e resolução.
Prestar assistência aos incidentes e problemas.
Garantir que a disponibilidade atenda e exceda às metas.
Manter um plano de disponibilidade apropriado e atualizado.
Questão: 2 de 3
584607
Banca: MS CONCURSOS
Órgão: GHC/RS
Cargo(s): Analista de Sistemas
Ano: 2018
Gabarito: Oficial
Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Conceitos básicos (v3)
Suporte de serviços.
Desenho de serviços.
Transição de serviços.
Operação de serviços.
Melhoria contínua de serviços.
Questão: 3 de 3
584608
Banca: MS CONCURSOS
Órgão: GHC/RS
Cargo(s): Analista de Sistemas
Ano: 2018
Gabarito: Oficial
Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Conceitos básicos (v3)
Apenas a opção I.
Apenas a opção II.
Apenas a opção III.
Apenas as opções I e II.
Todas as opções.