Questões de Noções de Imaterialidade ou intangibilidade,Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários
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Questão: 21 de 42
546602
Banca: CESGRANRIO
Órgão: TRANSPETRO
Cargo(s): Profissional de Nível Superior - Administrador
Ano: 2023
Gabarito: Oficial
Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços / Venda / Noções de Imaterialidade ou intangibilidade,Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários
variabilidade
simultaneidade
intangibilidade
inseparabilidade
heterogeneidade
Questão: 22 de 42
524383
Banca: CESGRANRIO
Órgão: BB
Cargo(s): Agente Comercial - Escriturário | Prova: A / Gabarito: 1
Ano: 2023
Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços / Venda / Noções de Imaterialidade ou intangibilidade,Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários
assumir totalmente os fatos que ocorrem em sua agência.
completar o estoque pleno dos serviços prestados.
compreender seus próprios benefícios e anseios.
orientar os clientes na escolha de produtos adequados.
tornar tangíveis os serviços ofertados aos clientes.
Questão: 23 de 42
524380
Banca: CESGRANRIO
Órgão: BB
Cargo(s): Agente Comercial - Escriturário | Prova: A / Gabarito: 1
Ano: 2023
Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços / Venda / Noções de Imaterialidade ou intangibilidade,Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários
entrega
empatia
resposta
tangibilidade
confiabilidade
Questão: 24 de 42
520748
Banca: CESGRANRIO
Órgão: Banrisul
Cargo(s): Escriturário | GABARITO TIPO: 1
Ano: 2023
Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços / Venda / Noções de Imaterialidade ou intangibilidade,Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários
apresentar todos os argumentos disponíveis para dirimir possíveis dúvidas dos clientes.
conduzir com segurança os clientes até a gerência para garantir sua privacidade.
desobstruir todos os canais de vendas para agilizar o atendimento em dias movimentados.
indicar o internet banking para aumentar a confiança nos investimentos adquiridos.
reduzir em parte as taxas cobradas para superar a objeção ao valor dos serviços.
Questão: 25 de 42
520751
Banca: CESGRANRIO
Órgão: Banrisul
Cargo(s): Escriturário | GABARITO TIPO: 1
Ano: 2023
Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços / Venda / Noções de Imaterialidade ou intangibilidade,Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários
intangibilidade
confiabilidade
segurança
presteza
empatia