<!DOCTYPE html>
<html lang="pt-BR">
<head>
 <meta charset="UTF-8">
 <style>
 body {
 font-size: 16px;
 line-height: 1.5;
 }
 .blue {
 color: blue;
 }
 math {
 font-size: 16px;
 }
 </style>
</head>
<body>
 A questão proposta pelo Instituto Quadrix envolve a compreensão do modelo Entidade-Relacionamento (DER), especificamente sobre os diferentes tipos de atributos que podem ser definidos para uma entidade. O foco está em identificar qual tipo de atributo pode representar unicamente cada instância de uma entidade.
 

 A alternativa correta é o atributo identificador, que no contexto dos bancos de dados é fundamental para garantir a unicidade de cada registro, sendo comumente referenciado como chave primária. O atributo identificador é crucial para a integridade do banco de dados, pois assegura que cada entidade seja única e facilmente acessível através deste atributo.
 

 Vamos analisar cada uma das alternativas para esclarecer os conceitos:
 

 <ul>
 <li>
 A) Atributo univalorado:
 Refere-se a um atributo que possui um único valor em qualquer instância de uma entidade. Exemplo: o número do CPF de uma pessoa. Não se aplica ao contexto da questão porque um atributo univalorado não necessariamente garante a unicidade da instância.
 </li>
 
 <li>
 B) Atributo multivalorado:
 Um atributo que pode conter vários valores para a mesma instância da entidade. Um exemplo pode ser os números de telefone de uma pessoa. Este também não é o tipo de atributo buscado na questão, já que não garante unicidade.
 </li>
 
 <li>
 C) Atributo vazio:
 Trata-se de um atributo que pode não ter um valor em algumas instâncias, conhecido também como atributo opcional. Claramente, este tipo de atributo não pode ser usado para identificar unicamente uma entidade.
 </li>
 
 <li>
 D) Atributo atômico:
 É um atributo que não pode ser subdividido em partes menores que fazem sentido dentro do contexto da entidade. Por exemplo, idade ou CPF são atributos atômicos. Este tipo de atributo não garante por si só a unicidade de uma instância de entidade.
 </li>
 
 <li>
 E) Atributo identificador:
 O atributo identificador é aquele que identifica unicamente cada instância de uma entidade dentro de um banco de dados. Este conceito está diretamente relacionado à definição da chave primária num contexto de banco de dados relacional. É a única opção que satisfaz a requisição da questão.
 </li>
 
 </ul>
 

 Portanto, a alternativa correta é E.
 

</body>
</html>

<!DOCTYPE html>
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<head>
 <meta charset="UTF-8">
 <style>
 body {
 font-size: 16px;
 line-height: 1.5;
 }
 .blue {
 color: blue;
 }
 .red {
 color: red;
 }
 math {
 font-size: 16px;
 }
 </style>
</head>
<body>
 O gerenciamento das operações de servidores de TI, segunda a metodologia ITIL, envolve diversos processos destinados a garantir que os serviços de TI sejam entregues de forma eficiente e com o mínimo impacto nos negócios. Um desses processos é essencial para minimizar o impacto adverso de incidentes e problemas causados por falhas na infraestrutura de TI. Vamos analisar cada uma das alternativas dadas para identificar qual processo desempenha essa função específica.
 
 <hr>
 Analise das Alternativas:
 
 <ul>
 <li>A) Gerenciamento de eventos:
 Este processo é focado na gestão de eventos dentro da infraestrutura de TI, o que inclui monitoramento e avaliação de eventos para ação proativa. É importante, mas seu principal objetivo não é minimizar o impacto de incidentes e problemas, mas sim detectar, interpretar e decidir sobre ações para eventos.
 </li>
 
 <li>B) Gerenciamento de incidentes:
 Este processo tem o objetivo de restaurar os serviços de TI o mais rápido possível após um incidente. Apesar de ser crítico para lidar com impactos adversos quando ocorrem, ele não se foca na prevenção ou na análise das causas dos incidentes, que é o foco da questão.
 </li>
 
 <li>C) Gerenciamento de problemas:
 É responsável por identificar e resolver as causas raiz dos incidentes e minimizar o impacto adverso de incidentes e problemas não prevenidos sobre os negócios. Este processo analisa tendências de incidentes, prevenindo ocorrências futuras e, consequentemente, minimizando os impactos adversos na infraestrutura de TI. Assim, alinha-se perfeitamente com o enunciado da questão.
 CORRETO
 </li>
 
 <li>D) Cumprimento de requisições:
 Este processo lida com requisições de serviço rotineiras e geralmente previsíveis que são feitas por usuários. Ele é separado da gestão de incidentes, e seu foco é na gestão eficiente das solicitações e não na minimização dos impactos de falhas na infraestrutura.
 ERRADO
 </li>
 
 <li>E) Gerenciamento de acesso:
 Este processo se concentra em autorizar o acesso a serviços de TI, garantindo que apenas usuários autorizados possam acessar determinados serviços, o que é fundamental para a segurança, mas não aborda diretamente a minimização de incidentes ou problemas da infraestrutura.
 ERRADO
 </li>
 
 </ul>
 
 Portanto, a alternativa correta é C.
 
</body>
</html>

O código apresenta erro de sintaxe, tendo em vista que, em SQL, não são permitidas consultas aninhadas, ou seja, uma 
estrutura <img src='https://s3.amazonaws.com/mapastatic/5e443403533f601b11a4922c/imgs_quadrix-2019-prefeitura-de-jatai-go-analista-de-tecnologia-da-informacao-prova/Q98AMELHORADO.PNG'/> dentro de outra.

O código apresenta erro de sintaxe, pois a cláusula <img src='https://s3.amazonaws.com/mapastatic/5e443403533f601b11a4922c/imgs_quadrix-2019-prefeitura-de-jatai-go-analista-de-tecnologia-da-informacao-prova/Q98BMELHORADO.PNG'/> (linha 6) está inserida em local indevido. Ela deveria ter sido 
inserida dentro do segundo bloco de <img src='https://s3.amazonaws.com/mapastatic/5e443403533f601b11a4922c/imgs_quadrix-2019-prefeitura-de-jatai-go-analista-de-tecnologia-da-informacao-prova/Q98AMELHORADO.PNG'/>, imediatamente após a cláusula <img src='https://s3.amazonaws.com/mapastatic/5e443403533f601b11a4922c/imgs_quadrix-2019-prefeitura-de-jatai-go-analista-de-tecnologia-da-informacao-prova/Q98B3MELHORADO.PNG'/> (linha 5).

Há um erro grave no comando <img src='https://s3.amazonaws.com/mapastatic/5e443403533f601b11a4922c/imgs_quadrix-2019-prefeitura-de-jatai-go-analista-de-tecnologia-da-informacao-prova/Q98CMELHORADO.PNG'/> (linha 1), já que não se admite o uso de <img src='https://s3.amazonaws.com/mapastatic/5e443403533f601b11a4922c/imgs_quadrix-2019-prefeitura-de-jatai-go-analista-de-tecnologia-da-informacao-prova/Q98C2MELHORADO.PNG'/> contendo nomes com espaço.

Serão mostrados o nome, em ordem alfabética, e o salário dos funcionários da Secretaria de Cultura.

Serão  mostrados  o  nome,  em  ordem  alfabética,  e  o  salário  de  todos  os  funcionários  da  prefeitura,  com  exceção  dos 
funcionários lotados na Secretaria de Cultura.

central de atendimento (call center).

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 <meta charset="UTF-8">
 <style>
 body {
 font-size: 16px;
 line-height: 1.5;
 }
 .blue {
 color: blue;
 }
 math {
 font-size: 16px;
 }
 ul {
 padding-left: 20px;
 }
 </style>
</head>
<body>
 A Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI que visa alinhar os serviços de TI com as necessidades dos negócios. Na versão ITIL 2011, que é o foco da questão proposta pelo INSTITUTO QUADRIX, particular atenção é dada às funções dentro do ciclo de vida da operação de serviço.
 

 As funções descritas na ITIL são configuradas para suportar os processos de TI, cada uma desempenhando tarefas específicas e fundamentais para o sucesso da entrega de serviços. Essas funções incluem: Central de Serviços, Gerenciamento Técnico, Gerenciamento das Operações de TI, e Gerenciamento de Aplicações.
 

 A questão em discussão busca identificar a função cujas equipes têm expertise e conhecimento técnico especializado para suportar a operação. Vamos analisar cada uma das alternativas propostas:
 

 <ul>
 <li>A) Central de serviços: Este papel envolve ser o ponto único de contato entre os usuários e o gerenciamento de serviços de TI. Sua função principal é tratar incidentes e solicitações, e coordenar a comunicação com os usuários. Esta função não corresponde à descrição de possuírem vasta experiência técnica especializada.</li>
 
 <li>B) Central de atendimento (call center): Muitas vezes confundido com a central de serviços, este se refere especificamente a uma operação mais focada no atendimento de grandes volumes de chamadas telefônicas, com menos enfoque na resolução técnica e mais no encaminhamento de questões.</li>
 
 <li>C) Gerenciamento das operações de TI: Esta função tem foco na execução e monitoramento dos eventos e operações de TI cotidianas. Involui a administração da infraestrutura de TI, mas não necessariamente requer a expertise técnica especializada para suporte diretamente, mas sim a supervisão das operações que mantêm o serviço de TI funcionando.</li>
 
 <li>D) Gerenciamento técnico: Esta função é responsável pelo gerenciamento da infraestrutura técnica e pela assistência técnica nas tecnologias de TI. Aqueles nessa função têm a especialização técnica e conhecimento necessários para suportar o ciclo de serviço continuamente. Eles atuam diretamente na manutenção, apoio e otimização dos recursos de TI, correspondendo exatamente ao enunciado da questão.</li>
 
 <li>E) Gerenciamento das aplicações: Esta função foca no gerenciamento da aplicação ao longo de seu ciclo de vida. O objetivo é suportar e manter as aplicações operacionais, mas não necessariamente envolve suporte direto à operação com conhecimento técnico especializado, mais ao desenvolvimento e manutenção de software.</li>
 </ul>
 

 Pode-se observar que a função que melhor corresponde ao contexto da questão — suporte à operação com experiência e conhecimento técnico especializado — é claramente o Gerenciamento Técnico. Esta função é crítica na garantia de que a infraestrutura técnica seja gerenciada por especialistas qualificados, capazes de proporcionar um suporte eficiente e efetivo às demais áreas e serviços de TI.
 

 Portanto, a alternativa correta é D.
 

</body>
</html>

Questões de Tecnologia da Informação - Prefeitura Municipal de Jataí/GO - Analista de Tecnologia da Informação