Questões de Concurso para Técnico Bancário Novo

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Questão: 41 de 531

159205

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: CAIXA

Cargo(s): Técnico Bancário Novo - Administrativa

Ano: 2014

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Produtos e serviços financeiros / Crédito direto ao consumidor

Julgue os itens subsequentes à luz do CDC e da Resolução CMN/BACEN n.º 3.694/2009.
O CDC determina que, na cobrança de débitos, o consumidor
inadimplente não deve ser ridicularizado nem submetido
a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.

Questão: 42 de 531

201657

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Banca: CESGRANRIO

Órgão: CAIXA

Cargo(s): Técnico Bancário Novo

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Estrutura do Sistema Financeiro Nacional / Caixas econômicas

1861 (D. Pedro II).

1889 (Marechal Deodoro da Fonseca).

1931 (Getúlio Vargas).

1986 (José Sarney).

1990 (Fernando Collor).

Questão: 43 de 531

201742

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Banca: CESGRANRIO

Órgão: CAIXA

Cargo(s): Técnico Bancário Novo

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços / Satisfação, valor e retenção de clientes

atuação da concorrência.

localização da agência.

motivação dos bancários.

exigências da legislação.

expectativas dos clientes.

Questão: 44 de 531

184330

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: CAIXA

Cargo(s): Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação

Ano: 2014

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Sistemas Operacionais Windows / Sistemas de Arquivos

Acerca dos sistemas operacionais e aplicações de informática,
julgue os itens a seguir.
O compartilhamento de pastas do Windows é feito para
permitir que usuários tanto de uma rede local quanto da
Internet possam ter acesso a determinadas pastas ou arquivos
armazenados localmente no computador de um usuário.

Questão: 45 de 531

159310

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: CAIXA

Cargo(s): Técnico Bancário Novo - Administrativa

Ano: 2014

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços / Satisfação, valor e retenção de clientes

Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus
clientes, julgue os itens seguintes.
De acordo com pesquisas na área de marketing, há uma relação
positiva entre a satisfação do cliente e a lealdade conativa dos
consumidores.