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Questões de Tecnologia da Informação - Desenho de serviços

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Questão: 51 de 106

70510

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRE/RJ

Cargo(s): Técnico Judiciário - Operação de Computador

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

A respeito da área de operação de serviço do ITIL, julgue os itens
que se seguem.
O processo de gerenciamento da capacidade tem como objetivo prover direitos para os usuários poderem usar um ou mais serviços de TI.

Questão: 52 de 106

70365

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRE/RJ

Cargo(s): Técnico Judiciário - Operação de Computador

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

A respeito da área de desenho de serviço do ITIL, julgue os
itens seguintes.
O gerenciamento do catálogo de serviços deve garantir que o catálogo contenha detalhes atualizados dos serviços que estejam em produção.

Questão: 53 de 106

70109

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRE/RJ

Cargo(s): Técnico Judiciário - Operação de Computador

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

A respeito da área de desenho de serviço do ITIL, julgue os
itens seguintes.
O gerenciamento da disponibilidade é diretamente dependente da base de dados de erros conhecidos.

Questão: 54 de 106

70003

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRE/RJ

Cargo(s): Técnico Judiciário - Operação de Computador

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

A respeito da área de desenho de serviço do ITIL, julgue os
itens seguintes.
Desenvolver e manter de forma atualizada uma política de segurança da informação faz parte do processo de gerenciamento de fornecedor.

Questão: 55 de 106

69034

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Banca: FCC

Órgão: TCE/SP

Cargo(s): Auxiliar de Fiscalização Financeira II

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

Acordo de Níveis de Serviço.

Gestão de Incidentes.

Gestão de Configuração.

Priorização de Incidentes.

Classificação de Incidentes.