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Questões de Tecnologia da Informação - Desenho de serviços

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Questão: 66 de 106

Desatualizada

30148

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: MEC

Cargo(s): Atividade Técnica de Complexidade Gerencial - Administrador de Rede

Ano: 2011

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

Com relação à implantação do gerenciamento de serviços de TI,
julgue os próximos itens.
A implantação dos processos do estágio de desenho de serviço traz consigo a necessidade de definição de uma matriz de responsabilidades e exige, entre outras coisas, que seja analisado o impacto no negócio e sejam avaliados os riscos.

Questão Desatualizada

Questão: 67 de 106

29547

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRE/PR

Cargo(s): Técnico Judiciário - Programação de Sistemas

Ano: 2009

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

Julgue os próximos itens, a respeito da ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
O estágio desenho de serviço, na versão 3 do ITIL, abrange, entre outros, os seguintes processos de gerenciamento: de capacidade; de disponibilidade; e de segurança da informação.

Questão: 68 de 106

27409

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: IJSN/ES

Cargo(s): Informática e Gestão da Informação

Ano: 2010

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

Com relação ao gerenciamento de serviços aderente ao modelo ITIL V3, julgue os itens que se seguem.
O gerenciamento de mudanças, ativos, configuração e conhecimento corresponde ao desenho de serviços, no modelo ITIL.

Questão: 69 de 106

26451

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRE/BA

Cargo(s): Técnico Judiciário - Operador de Computador

Ano: 2010

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

Julgue os itens subsequentes, a respeito
do ITIL 3.
O gerenciamento de catálogo de serviço (SCM) provê fonte única acerca dos serviços de TI da organização, tanto os operacionais quanto os que estão sendo preparados para entrar em operação.

Questão: 70 de 106

26364

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRE/BA

Cargo(s): Técnico Judiciário - Operador de Computador

Ano: 2010

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

Julgue os itens subsequentes, a respeito
do ITIL 3.
Entre outros objetivos, o desenho de serviços, que abrange processos de gerenciamento de riscos e gerenciamento financeiro, visa definir políticas de TI e alinhá-las com os objetivos estratégicos da organização.