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Questões de Tecnologia da Informação - Desenho de serviços

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Questão: 71 de 106

26208

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRE/BA

Cargo(s): Técnico Judiciário - Operador de Computador

Ano: 2010

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

Julgue os itens subsequentes, a respeito
do ITIL 3.
O gerenciamento de capacidade e o gerenciamento de disponibilidade são processos da estratégia de serviços. O primeiro visa assegurar o poder de prestação dos serviços de maneira eficaz em face da demanda evolutiva do negócio; o segundo gerencia aspectos com intuito de minimização dos riscos de interrupções indesejadas.

Questão: 72 de 106

20000

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRE/ES

Cargo(s): Técnico Judiciário - Operações de Computadores

Ano: 2011

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

Julgue os itens de 81 a 91, a respeito de COBIT e ITIL 3.
A continuidade e a disponibilidade dos serviços são processos do domínio Entrega e Suporte no COBIT e da gerência Desenho de Serviços no ITIL.

Questão: 73 de 106

17211

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Banca: FCC

Órgão: INFRAERO

Cargo(s): Analista Superior III - Gestão de TI

Ano: 2011

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

Service Transition.

Service Design.

Service Operation.

Service Strategies.

Continual Service Improvement.

Questão: 74 de 106

16942

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Banca: FCC

Órgão: INFRAERO

Cargo(s): Analista Superior III - Analista de Sistemas - Segurança da Informacão

Ano: 2009

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

ST − Service Transition.

SD − Service Design.

CSI − Continual Service Improvement.

SO − Service Operation.

SS − Service Strategy.

Questão: 75 de 106

16859

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Banca: FCC

Órgão: INFRAERO

Cargo(s): Analista Superior III - Analista de Sistemas - Segurança da Informacão

Ano: 2009

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

integridade e confidencialidade.

autenticidade e integridade.

disponibilidade e o não repúdio.

autenticidade e o não repúdio.

confidencialidade e disponibilidade.