Questões de Tecnologia da Informação - Desenho de serviços
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Questão: 76 de 106
13505
Banca: FCC
Órgão: MPE/SE
Cargo(s): Analista do Ministério Público - Análise de Sistema
Ano: 2009
Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços
prever a necessidade de recursos adicionais de TI com antecedência.
identificar e remover erros do ambiente de TI.
estabelecer procedimentos de avaliação de impacto das mudanças.
planejar as medidas a serem tomadas em caso de contingência.
restaurar a operação normal dos serviços de forma ágil.
Questão: 77 de 106
13249
Banca: FCC
Órgão: Câmara dos Deputados
Cargo(s): Analista Legislativo - Informática Legislativa
Ano: 2007
Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços
Continual Service Improvement.
Service Operation.
Service Transition.
Service Design.
Service Strategy.
Questão: 78 de 106
13120
Banca: FCC
Órgão: INFRAERO
Cargo(s): Analista Superior III - Arquitetura de Software
Ano: 2011
Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços
I, II, III e IV.
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I e III, apenas.
I e IV, apenas.
Questão: 79 de 106
13072
Banca: FCC
Órgão: Câmara dos Deputados
Cargo(s): Analista Legislativo - Informática Legislativa
Ano: 2007
Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços
Availability Management.
Capacity Management.
Service Level Management.
IT Service Continuity Management.
Financial Management for IT Services.
Questão: 80 de 106
12408
Banca: FCC
Órgão: TCE/SE
Cargo(s): Analista de Controle Externo - Coordenadorias de Informática
Ano: 2011
Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços
parceiros: os fornecedores, fabricantes e fornecedores usados para assistir e apoiar a prestação de serviços de TI.
pessoas: as pessoas, habilidades e competências envolvidas na prestação de serviços de TI.
produtos: os sistemas de tecnologia e de gestão utilizados na prestação de serviços de TI.
perspectivas: as visões distintas e a direção.
processos: os processos, papéis e atividades envolvidos na prestação de serviços de TI.