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Questões de Tecnologia da Informação - Desenho de serviços

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Questão: 6 de 106

260086

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Banca: FCC

Órgão: TRT/PE - 6ª Região

Cargo(s): Analista Judiciário - Tecnologia da Informação

Ano: 2018

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

Estratégia de Serviço.

Transição de Serviço.

Operação de Serviço.

Desenho de Serviço.

Planejamento de Serviço.

Questão: 7 de 106

251583

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Banca: FCC

Órgão: TRF - 5ª Região

Cargo(s): Técnico Judiciário - Especialidade Informática

Ano: 2017

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

Pacote de Desenho de Serviço − Ativo de serviço − Pacote de Nível de Serviço.

Acordo de Nível Operacional − Acordo − Pacote de Desenho de Serviço.

Acordo de Nível Operacional − Contrato − Acordo de Nível de Serviço.

Pacote de Desenho de Serviço − Acordo − Acordo de Nível Operacional.

Acordo de Nível de Serviço − Ativo de Serviço − Acordo de Nível de Operacional.

Questão: 8 de 106

236139

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUB

Cargo(s): Técnico em Tecnologia da Informação

Ano: 2016

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca
de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue os itens a
seguir.
O processo de gerenciamento de segurança da informação está incluso nos processos de desenho de serviço.

Questão: 9 de 106

236200

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUB

Cargo(s): Técnico em Tecnologia da Informação

Ano: 2016

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca
de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue os itens a
seguir.
No ciclo de desenho de serviço, cabe ao gerente do nível de serviço a produção e manutenção de um catálogo de serviços preciso.

Questão: 10 de 106

212639

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRT/AP - 8ª Região

Cargo(s): Analista Judiciário - Apoio Especializado - Tecnologia da Informação

Ano: 2016

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

pacote de desenho de serviço

portfólio de serviços

acordo de nível de serviço

descrição da mudança de serviço

termo de abertura do serviço