Logo Mapa da Prova

Questões de Tecnologia da Informação - Desenho de serviços

    Nenhum resultado
    Nenhum resultado
    Nenhum resultado
    Nenhum resultado
    Nenhum resultado
    Nenhum resultado
    Nenhum resultado
    Nenhum resultado
    Nenhum resultado
    Nenhum resultado

Limpar pesquisa

Configurar questões
Tamanho do Texto
Modo escuro

Questão: 96 de 106

1913

copy

Banca: CESPE / Cebraspe

Cargo(s): Analista - Perito Informática

Ano: 2010

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

Julgue os itens seguintes, a respeito da ITIL (IT Infrastructure
Library), versão 3.
O catálogo de serviço é a única parte do portfólio de serviço de TI visível aos clientes, pois inclui informações a respeito das entregas, preços e pontos de contato.

Questão: 97 de 106

2009

copy

Banca: CESPE / Cebraspe

Cargo(s): Analista - Perito Informática

Ano: 2010

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

Julgue os itens seguintes, a respeito da ITIL (IT Infrastructure
Library), versão 3.
Um incêndio é um exemplo de vulnerabilidade que pode explorar a ameaça oferecida pela instalação de um piso com material inflamável.

Questão: 98 de 106

1151

copy

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRT/RN - 21ª Região

Cargo(s): Analista Judiciário - Tecnologia da Informação

Ano: 2010

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

Julgue os itens que se seguem, a respeito dos conceitos, processos
e funções da ITIL V3.
O objetivo do processo de Gerenciamento de Nível de Serviço consiste em melhorar a qualidade percebida pelos usuários e clientes dos serviços de TI e reduzir a indisponibilidade dos serviços de TI.

Questão: 99 de 106

824

copy

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRE/ES

Cargo(s): Analista Judiciário - Análise de Sistemas

Ano: 2011

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

Com base nas práticas do ITIL V3, julgue os itens seguintes.
Disponibilidade refere-se à habilidade de um serviço, componente ou item de configuração em executar a função a ele atribuída quando esta for requerida.

Questão: 100 de 106

568

copy

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: BASA

Cargo(s): Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI

Ano: 2010

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI / ITIL - Gerenciamento de serviços / Desenho de serviços

Considerando-se processos, funções de estratégia, desenho,
transição e operações e o ITIL, versão 3, julgue os itens
subsequentes.
O gerenciamento do catálogo de serviços produz informações sobre serviços acordados e assegura que estejam disponíveis às pessoas autorizadas a obtê-las. Os indicadores de desempenho chave associados ao catálogo de serviços são o número de produtos produzidos e o de variações detectadas entre as informações contidas no catálogo e observáveis nas instalações dos clientes externos da organização.