Questões de Tecnologia da Informação - Gerenciamento de processos de negócio_

Questão: 11 de 22

5036d530de23c300020011f5

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Petróleo Brasileiro S.A

Cargo(s): Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócio

Ano: 2007

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gerenciamento de processos de negócio_ > Análise de processos

A figura acima apresenta um modelo genérico com atividades e conceitos
de gestão por processos, numerados de #1 a #14. A respeito das
informações apresentadas e da sua relação com os conceitos de apoio à
gestão por processos, de levantamento de informações para modelagem de
processo, de elaboração de modelos (modelagem por objetos), de
indicadores de desempenho de processo, de conceitos de gestão de
processos integrados de negócio (BPM), de arquitetura de sistemas de
informação, de workflow e de sistemas integrados de gestão (ERP), julgue
os próximos itens.

A coleta de dados para a produção de indicadores de desempenho é realizada com maior eficácia em #1.

Certo

Errado

Questão: 12 de 22

5036d530de23c300020011f6

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Petróleo Brasileiro S.A

Cargo(s): Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócio

Ano: 2007

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gerenciamento de processos de negócio_ > Análise de processos

A figura acima apresenta um modelo genérico com atividades e conceitos
de gestão por processos, numerados de #1 a #14. A respeito das
informações apresentadas e da sua relação com os conceitos de apoio à
gestão por processos, de levantamento de informações para modelagem de
processo, de elaboração de modelos (modelagem por objetos), de
indicadores de desempenho de processo, de conceitos de gestão de
processos integrados de negócio (BPM), de arquitetura de sistemas de
informação, de workflow e de sistemas integrados de gestão (ERP), julgue
os próximos itens.

A detecção de gargalos, deadlocks e inconsistências em processos é mais associada às atividades #10 que às atividades #7.

Certo

Errado

Questão: 13 de 22

5036d530de23c300020011f8

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Petróleo Brasileiro S.A

Cargo(s): Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócio

Ano: 2007

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gerenciamento de processos de negócio_ > Análise de processos

A figura acima apresenta um modelo genérico com atividades e conceitos
de gestão por processos, numerados de #1 a #14. A respeito das
informações apresentadas e da sua relação com os conceitos de apoio à
gestão por processos, de levantamento de informações para modelagem de
processo, de elaboração de modelos (modelagem por objetos), de
indicadores de desempenho de processo, de conceitos de gestão de
processos integrados de negócio (BPM), de arquitetura de sistemas de
informação, de workflow e de sistemas integrados de gestão (ERP), julgue
os próximos itens.

A melhoria de processos de negócios é uma atividade de maior escopo que a automação de processos de negócio.

Certo

Errado

Questão: 14 de 22

526a9eda6fca510800000173

Banca: FCC

Órgão: Secretaria de Estado da Fazenda de São Paulo

Cargo(s): Agente Fiscal de Rendas - Tecnologia da Informação

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gerenciamento de processos de negócio_ > Análise de processos

A análise SWOT tem por objetivo verificar a posição estratégica da sua empresa no ambiente em que atua. A análise é feita em quatro aspectos, cada um associado a uma letra do acrônimo SWOT.

A seguir são apresentadas as perguntas mais adequadas que você deve fazer em cada um destes quatro aspectos:

[1]
Quais são as chances externas que você pode identificar?
O que seu cliente deseja e precisa que pode servir como novos
vislumbres para seu negócio?
Como agregar valor ao seu produto e ao seu serviço?
Que tendências você pode aproveitar a seu favor?

[2]
No que você precisa ficar atento?
O que precisa melhorar?
Em que áreas deve se blindar?
Em que áreas possui menos recursos que as demais?
Quais são suas desvantagens identificadas pelos outros?

[3]
Que aspectos (leis, regulamentos, concorrentes) podem lhe prejudicar?
Qual o ponto forte do seu concorrente que pode ser um problema para
você?
Quais as estratégias e diferenciais dos seus concorrentes?

[4]
O que você, sua empresa e equipe fazem bem?
Que recursos especiais você possui e pode aproveitar?
Quais os seus diferenciais?
O que a concorrência, a equipe, os clientes e os fornecedores acham
que você faz bem?

A associação correta destas perguntas com os 4 aspectos da análise SWOT está expressa em:

.

Questão: 15 de 22

52cc4bb0a7c2040f01000208

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Tribunal de Justiça de Alagoas

Cargo(s): Técnico Judiciário

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gerenciamento de processos de negócio_ > Análise de processos

A técnica de mapeamento de processos que possibilita uma visão geral das fronteiras, dos clientes, dos fornecedores e dos requisitos de um processo e que circunda o problema a ser resolvido, sem utilização do conceito de raias ou sem muito direcionamento para a área de tecnologia da informação, é denominada

SIPOC.

LOVEM-E.

IDEF-O.

BPEL.

BPMN.

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