Questões de Tecnologia da Informação - Gestão de TI

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Questão: 6 de 17

248942

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Banca: IBFC

Órgão: TJ/PE

Cargo(s): Analista Judiciário - Análise de Sistemas

Ano: 2017

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI

CEI - Comitê Estratégico de Incidentes

CCM - Comitê Consultivo (ou Controle) de Mudanças

CIP - Central de Incidentes e/ou Problemas

CES - Central de Estratégia de Serviços

CCS - Conselho de Controle de Serviços

Questão: 7 de 17

248941

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Banca: IBFC

Órgão: TJ/PE

Cargo(s): Analista Judiciário - Analista de Suporte

Ano: 2017

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI

da relação apresentada somente são aplicados o 1, 2, 3 e 4

da relação apresentada somente são aplicados o 1, 2, 4 e 5

da relação apresentada somente são aplicados o 2, 3, 4 e 5

da relação apresentada somente são aplicados o 1, 2, 3 e 5

da relação apresentada somente são aplicados o 1, 3, 4 e 5

Questão: 8 de 17

3183

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Banca: FCC

Órgão: TJ/PA

Cargo(s): Analista Judiciário - Análise de Sistema - Desenvolvimento

Ano: 2009

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI

inical.

definido.

repetível.

otimizado.

gerenciado.

Questão: 9 de 17

3326

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Banca: FCC

Órgão: TJ/PA

Cargo(s): Analista Judiciário - Análise de Sistema - Desenvolvimento

Ano: 2009

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI

Maturity level contém Common Feature que é organizada por Key Practice que, por sua vez, contém KPA.

Maturity level contém KPA que é organizada por Common Feature que, por sua vez, contém Key Practice.

Key Practice contém Maturity level que é organizada por Common Feature que, por sua vez, contém KPA.

KPA contém Maturity level que é organizada por Common Feature que, por sua vez, contém Key Practice.

KPA contém Key Practice que é organizada por Maturity level que, por sua vez, contém Common Feature.

Questão: 10 de 17

439183

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: DPE/DF

Cargo(s): Analista de Apoio à Assistência Judiciária - Redes

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI

A alta administração de uma organização elencou os seguintes requisitos, visando à aplicação de boas práticas de gerenciamento de serviços:


I oficializar acordos entre um provedor de serviço de TI e outra parte da mesma organização, estipulando as responsabilidades de ambas as partes;

II possuir um documento que defina e descreva todos serviços que a TI provê em seu portfólio para seus clientes;

III executar ações que implementem as políticas de segurança da informação, garantindo a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos ativos;

IV possuir um banco de dados ou documento que contenha informação sobre os serviços que estejam no funil de serviço (em desenvolvimento), em produção e os obsoletos;

V implantar ações que permitam gerenciar os aplicativos relacionados a gestão de serviços comprados ou desenvolvidos pela organização durante o seu ciclo de vida;

VI implantar processo que vise restaurar os serviços ao seu nível normal no caso de uma interrupção não planejada.


A partir dessa situação hipotética, julgue o item seguinte, à luz da ITIL (versão 3).
Para atendimento do requisito VI, deve-se implantar o processo cumprimento de requisição, que garantirá que a operação normal de um serviço seja restaurada tão rapidamente quanto possível, minimizando-se impactos ao negócio.