Questões de Tecnologia da Informação - Gestão de TI

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Questão: 6 de 20

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Banca: IBFC

Órgão: Prefeitura Municipal de Cuiabá/MT

Cargo(s): Analista de Tecnologia da Informação - Analista de Sistemas

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI

F, V, F, V

V, F, F, V

F, V, V, F

F, V, V, V

Questão: 7 de 20

5e3d987cf92ea101746c0060

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Banca: IBFC

Órgão: Prefeitura Municipal de Cuiabá/MT

Cargo(s): Analista de Tecnologia da Informação - Analista de Sistemas

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI

Apenas as afirmativas I e III estão corretas

Apenas as afirmativas I e II estão corretas

Apenas a afirmativa II está correta

Apenas a afirmativa I está correta

Questão: 8 de 20

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Banca: VUNESP

Órgão: Câmara Municipal de Potim/SP

Cargo(s): Diretor Geral

Ano: 2021

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI

comerciais.

relacionados às restrições.

comuns.

fatores críticos do sucesso.

externos do projeto.

Questão: 9 de 20

6218d40516298360814998f6

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Banca: VUNESP

Órgão: Câmara Municipal de Potim/SP

Cargo(s): Diretor Geral

Ano: 2021

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI

entregas.

tarefas ou atividades.

dependências entre tarefas.

eventos simples entre as atividades.

marcos.

Questão: 10 de 20

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Defensoria Pública do Distrito Federal

Cargo(s): Analista de Apoio à Assistência Judiciária - Redes

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão de TI

A alta administração de uma organização elencou os seguintes requisitos, visando à aplicação de boas práticas de gerenciamento de serviços:


I oficializar acordos entre um provedor de serviço de TI e outra parte da mesma organização, estipulando as responsabilidades de ambas as partes;

II possuir um documento que defina e descreva todos serviços que a TI provê em seu portfólio para seus clientes;

III executar ações que implementem as políticas de segurança da informação, garantindo a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos ativos;

IV possuir um banco de dados ou documento que contenha informação sobre os serviços que estejam no funil de serviço (em desenvolvimento), em produção e os obsoletos;

V implantar ações que permitam gerenciar os aplicativos relacionados a gestão de serviços comprados ou desenvolvidos pela organização durante o seu ciclo de vida;

VI implantar processo que vise restaurar os serviços ao seu nível normal no caso de uma interrupção não planejada.


A partir dessa situação hipotética, julgue o item seguinte, à luz da ITIL (versão 3).
O pacote de desenho de serviço (PDS) é um documento adequado para atender o requisito II, pois faz a ligação entre as fases de estratégia de serviços e de desenho de serviços.