Questões de Treinamento e desenvolvimento - Gestão de Pessoas

se somente a afirmativa I estiver correta.

se somente a afirmativa II estiver correta.

se somente a afirmativa III estiver correta.

se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

se todas as afirmativas estiverem corretas.

procurar desenvolver amizades com todos, aplicando-se em contatos mais próximos e intimistas.

inteirar-se de forma delicada, porém profunda, da
vida pessoal e profissional de todos.

transitar diariamente por todas as áreas tentando
conhecer e resolver os problemas existentes.

revelar controle emocional e sabedoria para lidar
com t odos os tipos de pessoas e de situações.

promover festividades e eventos externos para aproximar ainda mais o público interno.

capacitação dos empregados de atendimento.

criação de um estoque de serviços.

padronização de máquinas produtivas.

produção em massa dos serviços.

redução do ritmo de atividades sequenciais.

Aversão à instabilidade, com a adoção de normas
pré-estabelecidas de promoção e desligamento.

Ênfase na eficiência, abandonando o conceito de
eficácia, este que é próprio do modelo operacional.

Concentração, na área responsável pela gestão de
RH, das atividades de recrutamento e administração
de pessoal.

Responsabilidade de linha, sendo cada gestor
responsável pelos recursos humanos alocados em
seu departamento.

Função de staff, consistente no suporte que todos os
gestores devem proporcionar à área de RH, no
processo de alinhamento organizacional.