Questões de Treinamento e desenvolvimento - Gestão de Pessoas

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Questão: 876 de 7100

247144

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Banca: FGV

Órgão: Pref. Salvador/BA

Cargo(s): Técnico de Nível Médio I - Atendimento

Ano: 2017

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

“Segunda porta à direita”.

“Senhor, por favor, dirija-se à segunda porta à direita”.

“Segunda à direita”.

“Passa a primeira porta à direita, entra na segunda”.

“Amigo, segunda à direita, não tem erro”.

Questão: 877 de 7100

247139

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Banca: FGV

Órgão: TRT/SC - 12ª Região

Cargo(s): Técnico Judiciário - Área Administrativa

Ano: 2017

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Treinamento e Desenvolvimento

a avaliação de reação é a forma de avaliação mais complexa e
com maior impacto na organização;

a avaliação de aprendizagem mensura quanto a organização
aprendeu com o treinamento;

a avaliação de aprendizagem verifica se a organização teve
eficácia no treinamento;

a avaliação de reação mensura a satisfação dos participantes
quanto à experiência do treinamento;

para saber se o treinamento atingiu seu objetivo, é feita a
avaliação por escalas gráficas.

Questão: 878 de 7100

246895

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Banca: FGV

Órgão: Pref. Salvador/BA

Cargo(s): Técnico de Nível Médio II - Operacional

Ano: 2017

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

V, V e V.

F, V e V.

F, F e V.

V, F e V.

V, V e F.

Questão: 879 de 7100

246912

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Banca: FGV

Órgão: Pref. Salvador/BA

Cargo(s): Técnico de Nível Médio I - Atendimento

Ano: 2017

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

A linguagem corporal.

A linguagem gestual.

A emissão da fala.

A troca de olhares.

A distância em relação ao interlocutor.

Questão: 880 de 7100

246939

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Banca: FGV

Órgão: Pref. Salvador/BA

Cargo(s): Técnico de Nível Médio II - Operacional

Ano: 2017

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

I, somente.

II, somente.

I e II, somente.

II e III, somente.

I, II e III.