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Questões de Treinamento e desenvolvimento - Gestão de Pessoas

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Questão: 901 de 7100

205297

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUB

Cargo(s): Tecnólogo - Gestão de Recursos Humanos

Ano: 2015

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Funções do órgão de RH / Atribuições e objetivos

Com relação à gestão de pessoas (GP) na contemporaneidade,
julgue os itens a seguir.
É correto afirmar que algumas das novas características da GP
são: concentração na função de RH, especialização das
funções, preservação da cultura organizacional, ênfase nos
meios e procedimentos, e busca da eficiência interna.

Questão: 902 de 7100

205171

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUB

Cargo(s): Tecnólogo - Gestão de Recursos Humanos

Ano: 2015

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Funções do órgão de RH / Atribuições e objetivos

Com relação à gestão de pessoas (GP) na contemporaneidade,
julgue os itens a seguir.
O papel de comunicador desempenhado pelo profissional de
recursos humanos consiste em utilizar estratégias adequadas
para aumentar os níveis de interesse, de satisfação e de
realização das pessoas.

Questão: 903 de 7100

206377

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: DPU

Cargo(s): Arquivista

Ano: 2016

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Gestão por competências

Acerca da gestão de pessoas, função da área de gestão de pessoas,
políticas e sistemas de informações gerenciais, gestão de pessoas
baseada em competências e aprendizagem organizacional, julgue os
itens a seguir.
Em termos processuais, o elemento central entre seleção de
pessoas, avaliação de desempenho e treinamento e
desenvolvimento é a tomada de decisão em gestão de pessoas
acerca de competências e demais requisitos necessários para
que a organização obtenha excelência em termos de
desempenho.

Questão: 904 de 7100

206437

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: DPU

Cargo(s): Agente Administrativo

Ano: 2016

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

A qualidade no atendimento é a totalidade de atributos e
características que respondem às expectativas de determinado
público.
A respeito desse assunto, julgue os itens subsequentes.
Em geral, nas organizações públicas, a falta de capacitação
para o incremento de conhecimentos no atendimento e a
resistência à adoção de medidas para melhorar a qualidade no
atendimento dificultam a implantação de mudanças que
possam viabilizar os serviços prestados ao cidadão.

Questão: 905 de 7100

206668

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: DPU

Cargo(s): Agente Administrativo

Ano: 2016

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

A qualidade no atendimento é a totalidade de atributos e
características que respondem às expectativas de determinado
público.
A respeito desse assunto, julgue os itens subsequentes.
A dimensão denominada presteza, demonstrada pela equipe da
organização, consiste em acatar os problemas dos usuários do
serviço e executar esse serviço para atender melhor aos
interesses desses usuários.