Questões de Treinamento e desenvolvimento - Gestão de Pessoas

Competência refere-se apenas à acumulação de conhecimento técnico e acadêmico.

Habilidade é saber aprender continuamente e transformar o conhecimento em resultado concreto.

Conhecimento é a aplicação prática da habilidade para alcançar resultados e metas organizacionais.

Conhecimento, habilidade e competência são conceitos equivalentes e podem ser usados como sinônimos na gestão pública.

A competência envolve a integração entre conhecimento (saber), habilidade (saber fazer) e a capacidade de alcançar resultados (saber fazer acontecer).

Relações interpessoais são aquelas travadas dentro de um círculo limitado de pessoas, dentro da organização onde o servidor trabalha.

As relações interpessoais propositivas travadas em ambiente profissional se fortalecem e se solidificam através de condutas baseadas na ética e no respeito aos valores da organização e às pessoas.

Relacionamentos em ambiente de trabalho devem ser meramente técnicos, direcionados a coisas e a fatos de atuação no trabalho e não devem ser mantidos fora desse ambiente.

No atendimento a usuários do serviço público, o servidor não estabelece relações interpessoais, uma vez que são encontros fortuitos e sem maiores desdobramentos.

Ter capacidade de estabelecer boas relações interpessoais não é um atributo ou uma qualidade de grande relevância no serviço público.

Presteza e Empatia.

Serenidade e Tolerância.

Empatia e Compreensão Mútua.

Presteza e Tolerância.

Tempestividade e Responsividade.

Administração de pessoas é um processo de assegurar a empregabilidade.

Administração de pessoas é um processo de manutenção dos empregados.

Administração de pessoas é um processo de preservação de uma boa remuneração.

Administração de pessoas é um processo de incrementação dos postos de trabalho.

Administração de pessoas é um processo de regularização trabalhista.

Profissionalismo, respeito e conhecimento da estrutura organizacional.

Personalismo, costume e aprendizagem organizacional.

Pragmatismo, hábito e comportamento organizacional.

Popularidade, camaradagem e leitura ambiental.

Prestabilidade, companheirismo e atitude socioambiental.