Questões de Treinamento e desenvolvimento - Gestão de Pessoas
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Questão: 601 de 7096
257231
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: STM
Cargo(s): Analista Judiciário - Administrativa
Ano: 2018
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
administração pública se relacionam facilmente com o público
externo por meio de fóruns de comunidades online, emails, blogs
e chats. No entanto, servidores com mais tempo de serviço ignoram
essas ferramentas de comunicação, ressaltando a importância do
atendimento presencial.
Tendo em vista que, em situações como a do caso hipotético
anteriormente descrito, comportamentos distintos podem trazer
como consequência a formação de dois grupos em um mesmo
ambiente de trabalho, julgue os itens a seguir, relativos ao referido
caso e a aspectos diversos a ele relacionados.
atributos que podem estar contidos nas maneiras de
atendimento priorizadas por ambos os grupos de servidores.
Questão: 602 de 7096
257262
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: STM
Cargo(s): Técnico Judiciário - Área Administrativa
Ano: 2018
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
da administração pública demonstrou discrepância entre as
avaliações, quando foram comparados os atendimentos prestados
por servidores mais experientes e por servidores mais novos.
A análise dos motivos mostrou que os mais novos se consideravam
autossuficientes e ignoravam o conhecimento dos mais experientes.
Por outro lado, os mais experientes consideravam que os mais
novos eram arrogantes e omitiam informações importantes sobre o
atendimento.
Nessa situação hipotética,
o trabalho em equipe e deve ser trabalhada para melhoria dos
serviços prestados.
Questão: 603 de 7096
257073
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: STM
Cargo(s): Técnico Judiciário - Área Administrativa
Ano: 2018
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Educação à distância
público e aos múltiplos aspectos a ela relacionados.
usado para a contínua formação de servidores públicos, uma
vez que toda comunicação oficial se norteia pelo princípio da
formalidade.
Questão: 604 de 7096
252631
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: TRE/TO
Cargo(s): Técnico Judiciário - Área Administrativa
Ano: 2017
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Gestão por competências
habilidades.
competências.
atitudes.
conhecimentos organizacionais.
capacidades dinâmicas.
Questão: 605 de 7096
253285
Banca: FGV
Órgão: MPE/BA
Cargo(s): Assistente Técnico Administrativo
Ano: 2017
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Avaliação de Desempenho
não favorece o planejamento de ações de melhoria do
desempenho;
envolve apenas a função de staff na avaliação do
desempenho;
envolve apenas a responsabilidade de linha na avaliação do
desempenho;
as múltiplas fontes de avaliação podem provocar
ressentimentos no avaliado;
pouca participação do avaliado.