Questões de Treinamento e desenvolvimento - Gestão de Pessoas

autocrática; democrática e liberal.

carismática; autoritária e participativa.

coercitiva; benevolente e consultiva.

situacional; transacional e transformacional.

diretiva; consultiva e apoiadora.

horizontal por todos os colegas da equipe que possuem o mesmo cargo e trabalham com o avaliado.

ascendente por todos os gestores que mantêm contato próximo com o avaliado.

circular por todos os elementos que mantêm alguma forma de contato com o avaliado.

emparelhado por todos os clientes externos que mantêm alguma forma de contato com o avaliado.

conjunto por todos os membros do Comitê Executivo da organização formado pelos Diretores.

Incidentes Críticos.

Avaliação Bipolar.

Escolha Forçada.

Comparação Binária.

Balanced Scorecard − BSC.

da terceirização de serviços.

da qualidade no atendimento ao público.

da resolução de problemas do público interno.

de uma área com pessoas gentis e educadas.

da apresentação de relatórios aos gestores.

O planejamento de gestão de pessoas pode indicar escassez ou excesso de pessoal em determinadas funções nas
organizações. Assim, devem-se promover recrutamentos internos de modo a preencher os cargos vagos aproveitando
os próprios talentos já existentes no quadro de pessoal.

O treinamento e a capacitação de pessoal devem ser constantes, visando aprimorar o atendimento ao público
externo e garantindo que os funcionários estejam sempre atualizados em relação às normas técnicas, à legislação
aplicável e alinhados com o plano estratégico da organização.

A avaliação de desempenho é o processo sistemático de avaliação dos resultados obtidos por um membro da
organização. A teoria mais moderna de gestão de pessoas recomenda que os critérios de avaliação sejam definidos
por consenso entre a chefia e os funcionários, devendo se adaptar às peculiaridades de cada setor.

O downsizing é o processo de redução do tamanho da força de trabalho da organização ou de reestruturação de sua
base de competências visando garantir a satisfação das demandas em um ambiente dinâmico. O desligamento pode
se processar por diversos meios: demissão, paralisação de setores, rebaixamento e realocação de tarefas.