Questões de Treinamento e desenvolvimento - Gestão de Pessoas

escolha forçada;

administração participativa por objetivos;

incidentes críticos;

pesquisa de campo;

escalas gráficas.

I, somente.

II, somente.

III, somente.

I e II, somente.

I, II e III.

Manter sempre boa postura pessoal e profissional no atendimento.

Evitar identificar-se, até para não precisar justificar-se posteriormente.

Às vezes, por algum desconhecimento, passar informação incompleta ou inadequada.

Considerar que o munícipe deve esperar na fila, porque não há atendimento imediato.

Avaliar e recompensar o desempenho.

Delegar autoridade e também a responsabilidade.

Selecionar as pessoas certas, que sejam capazes e motivadas.

Deixar que os subordinados aprendam, por si só, como executar a tarefa.

relacionadas com a gestão de recursos financeiros, comerciais
e produtivos para a obtenção de melhores resultados.

apresentadas nas atividades exercidas na organização, inerentes
a cada indivíduo.

necessárias ao funcionamento organizacional, inerentes
à estrutura e à organização para a realização do trabalho.

que retratam o conjunto interdependente de conhecimentos,
habilidades e atitudes necessários para a realização das tarefas
das equipes.

relativas a clientes e fornecedores, fundamentais para o sucesso
da organização.