Questões de Treinamento e desenvolvimento - Gestão de Pessoas

identificar os envolvidos e encaminhar o problema
diretamente para a chefia resolver.

checar se os envolvidos não possuem histórico anterior de desavenças profissionais e alertá-los.

verificar a procedência das queixas e deixar claro
que isso não pode acontecer na organização.

avaliar a situação e, dependendo do caso, não se
expor, encaminhando para o RH.

escutar os dois lados e detectar se o conflito é pessoal ou profissional e solucionar.

responsabilidade.

budgeting.

segurança.

empatia.

tangibilidade.

deve ser retribuída de acordo com o comportamento
da outra parte.

tem que ser realizada com muita atenção, cortesia e
boa vontade.

requer pouca cerimônia, pois o que importa é conquistar o cliente.

precisa ter um caráter sério e formal para que não
haja abusos de solicitações.

deve ser informal, liberal e totalmente descontraída.

prático, o saber fazer.

conhecimento, o saber.

pensamento analítico, o analisar.

talento proativo, o agir.

comportamento, o querer fazer.