Questões de Treinamento e desenvolvimento - Gestão de Pessoas

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Questão: 331 de 7096

2262199

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRECI/SC - 11ª Região

Cargo(s): Assistente Administrativo

Ano: 2022

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Com relação ao atendimento ao público, julgue o item.
O estilo agressivo apresenta uma relação tática com os outros e tende a desvalorizá-los por meio de frases humorísticas que denotem inteligência e cultura.

Questão: 332 de 7096

2262200

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRECI/SC - 11ª Região

Cargo(s): Assistente Administrativo

Ano: 2022

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Com relação ao atendimento ao público, julgue o item.
São consideradas como barreiras à comunicação a utilização de linguagem que o outro não domina e a formação cultural divergente.

Questão: 333 de 7096

418141

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Banca: FGV

Órgão: PROCEMPA/RS

Cargo(s): Analista Administrativo - Recursos Humanos

Ano: 2014

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Conceitos básicos

Alguns meios de desligamento ou métodos de redução da
força de trabalho deixam os trabalhadores satisfeitos e
tranquilos.

O desligamento, apesar de ser uma decisão difícil, tem um
enorme valor para a manutenção de recursos humanos
comprometidos e satisfeitos.

Os administradores, na entrevista de saída, não conseguem
detectar os motivos reais pelos quais os trabalhadores estão
indo embora.

O downsizing – dispensa de uma porção substancial da força
de trabalho de uma organização –, cria uma base mais sólida,
tornando os que permaneceram mais produtivos e
satisfeitos.

A organização, ao desligar um trabalhador, passa a ideia de
que os recursos humanos estão em segundo plano, não
havendo forma de dissipar esta impressão.

Questão: 334 de 7096

418142

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Banca: FGV

Órgão: PROCEMPA/RS

Cargo(s): Analista Administrativo - Recursos Humanos

Ano: 2014

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Conceitos básicos

habitualidade.

subordinação.

pessoa física.

pessoalidade.

onerosidade.

Questão: 335 de 7096

417307

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Banca: CONSULPAM

Órgão: CRESS/PB - 13ª Região

Cargo(s): Assistente Administrativo

Ano: 2015

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

As Empresas KLM, GHI e XYZ resolveram de forma duradoura seus problemas de
relacionamento com os clientes.

As Empresas ABC e KLM estão mais próximas de um modo ou uma cultura
organizacional que se reflete em excelência no atendimento ao cliente.

A Empresa GHI está mais próxima que as outras, da excelência no atendimento.

A Empresa XYZ está mais próxima que as outras, da excelência no atendimento.