Questões de Treinamento e desenvolvimento

Questão: 421 de 7096

303994

Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRM/ES

Cargo(s): Agente Administrativo

Ano: 2016

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Relacionamento Interpessoal

habilidades de gestão organizacional.

noções específicas de gestão de pessoas.

conhecimento intrapessoal.

Inteligência espacial.

normas de recursos humanos.

Questão: 422 de 7096

302948

Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CREMAM

Cargo(s): Assistente Administrativo

Ano: 2016

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

faça com que ele se sinta ouvido / para demonstrar
que talvez algo possa ser feito / para demonstrar que
há a intenção de ajudá-lo.

reproduza todo o discurso dele com suas palavras para
confirmar o seu entendimento / para identificar se o
que ele quer é mesmo necessário / com base em sua
própria experiência – não no que você acha que o
cliente quer ouvir.

faça com que ele se sinta especial / para colher todas
as informações possíveis / de forma que tudo seja feito
brevemente e possa-se partir para outro cliente.

olhe para ele bem fixamente; isso demonstrará que
está atento / para descobrir a real origem do problema
/ independentemente de qualquer situação.

imponha limites / para demonstrar interesse / e
garanta que tudo será resolvido para garantir a total
confiança do cliente.

Questão: 423 de 7096

310139

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: MPE/CE

Cargo(s): Analista Ministerial - Administração

Ano: 2020

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Conceitos básicos

Julgue os próximos itens, relativos à gestão de pessoas.

O desenvolvimento dos colaboradores para alcance de
melhores resultados e de vantagem competitiva é um desafio
das áreas contemporâneas de gestão de pessoas.

Certo

Errado

Questão: 424 de 7096

309829

Banca: VUNESP

Órgão: Câmara de Olímpia/SP

Cargo(s): Agente Administrativo - Expediente

Ano: 2018

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Avaliação de Desempenho

Escala gráfica de mensuração.

Incidentes críticos.

Escala de mensuração com âncora comportamental.

Comparação em pares.

Classificação por grupo.

Questão: 425 de 7096

310141