Questões de concursos

o conteúdo produzido deve ter linguagem simples e uso de libras e legenda, para garantir a acessibilidade.

a interação com os usuários deve-se dar por meio de chatbots, com respostas padronizadas, para evitar mal-entendidos.

os comentários de usuários que manifestem opiniões críticas ao governo devem ser apagados ou ocultados, para evitar a polarização.

os compartilhamentos e as colaborações (“collabs”) devem ser realizados entre contas de perfis pessoais de ministros (ou presidente de órgão público) e perfis oficiais de governo, para aumentar o engajamento.

o profissional de comunicação deve dar resposta rápida em situações de crise, postando nas redes conteúdo que rebata ou contorne o problema, para evitar que a situação piore enquanto se espera por decisões superiores.

entrevistas pessoais

entrevista com profundidade

entrevistas por telefone ou canal de comunicação

abordagem etnográfica

discussões em grupo

figuras com alto alcance de público, para quem as empresas costumam criar conteúdo a ser disparado em suas mídias digitais, levando a um alcance maior, mesmo que o público nem sempre seja engajado e se diferencie do público-alvo da empresa.

figuras nem sempre respeitadas em suas comunidades digitais, mas que, pela sua autenticidade, acabam sendo vistas por um público maior, o que é o mais importante, mesmo que a imagem da empresa seja prejudicada.

figuras respeitadas e consideradas experts em suas comunidades digitais, com um número considerável de seguidores e públicos engajados, sendo eles mesmos criadores de conteúdo que adquiriram reputação por compartilharem conteúdo viral.

figuras respeitadas em suas comunidades digitais, mas nem sempre com número considerável de seguidores, que costumam sugerir conteúdos para a empresa, que aposta nessas figuras contando com que elas, no futuro, crescerão nas mídias digitais e alcançarão um público disposto a ser influenciado positivamente.

figuras cujo único objetivo é a fama nas mídias digitais, que produzem o conteúdo que consideram essencial para o engajamento do público e não aceitam interferência da empresa contratante, mesmo que o conteúdo não esteja de acordo com os valores da empresa, pois ganham por sua autenticidade nas mídias digitais, e qualquer interferência abalaria sua credibilidade junto aos fãs.

buscar satisfazer todos os potenciais clientes do mercado-alvo.

criar e moldar novos desejos para a sociedade.

tentar entender as necessidades, os desejos e as demandas do mercado-alvo.

identificar públicos-alvo, a fim de criar novos mercados para futuros produtos a serem ainda descobertos.

ressegmentar o mercado para abrir espaço para novas empresas.

permitirão que o profissional de comunicação conheça a organização e o seu cenário, estando na origem do processo de planejamento.

têm suas fontes encontradas apenas no âmbito interno da organização.

podem ser encontrados exclusivamente nas bases de dados da área de marketing da organização.

podem ser encontrados na área de Recursos Humanos, mas não na área jurídica.

não poderão ser utilizados para estudo do macroambiente e na análise setorial.