Questões de concursos

confirmação do público-alvo da comunicação.

apresentação de um número considerável de clippings de jornais e revistas.

demonstração de uma planilha adequada de custos de mídia.

reunião de dados sobre a satisfação dos gestores com o plano de comunicação.

obtenção de uma avaliação de feedback a partir de respostas do público.

os fatores culturais exercem a maior influência no consumo, já que a cultura é o principal determinante do comportamento e dos desejos de uma pessoa.

os fatores psicológicos não devem ser levados em consideração para determinar o comportamento do consumidor.

o comportamento do consumidor não é influenciado por fatores sociais, como a família.

a ocupação do consumidor não influencia o padrão de consumo, sendo apenas definido por circunstâncias econômicas.

a idade não é um parâmetro associado a fatores pessoais.

ouvir as sugestões do cliente, pois a partir destas as empresas podem alterar alguma dinâmica ou incorporar novos produtos e serviços; influenciar de longe as opiniões do cliente através do uso de influenciadores pagos para dialogar com o cliente, sem que a empresa precise lidar diretamente com críticas nas redes sociais; responder a comentários elogiosos e excluir aqueles com críticas ou reclamações.

ouvir a voz do cliente, pois as marcas podem extrair ideias das conversas gerais que acontecem na mídia social; envolver as marcas nas conversas gerais, de forma que as empresas possam escalar uma equipe para comentar e influenciar as conversas a fim de obter resultados mais favoráveis; lidar com reclamações que tenham potencial de levar a crises de marca, pois se espera que as empresas forneçam soluções aos problemas dos clientes antes que os problemas viralizem.

ouvir a voz do cliente, pois as marcas podem acatar ideias e compartilhar postagens positivas do cliente; envolver influenciadores digitais na rotina empresarial, de forma que estes gerem conteúdos positivos que excluam ou menosprezem as possíveis reclamações ou críticas do cliente; fomentar soluções com o intuito de eliminar quaisquer possíveis crises de marca nas mídias digitais.

ouvir os influenciadores digitais, pois estes possuem mais experiência nas mídias digitais e devem atuar como consultores da marca; envolver a marca em grupos específicos de discussão e polêmica on-line, pois a partir de debates ou mesmo a partir de situações de conflito, o cliente pode se surpreender com os posicionamentos da marca; manter a atenção apenas em comentários pessimistas e críticos com o intuito de responder à altura, não permitindo que o cliente avance em disseminar o problema com a marca.

ouvir e responder a sugestões, críticas e reclamações que venham a surgir apenas na página da empresa nas mídias digitais; manter relacionamento esporádico com o cliente nas mídias digitais; acompanhar as métricas de audiência da página, pensando sempre em aumentar o número de seguidores, mesmo que em detrimento de maior engajamento do público.

o cenário de negócios é mais horizontal, inclusivo e social.

o conceito de confiança do consumidor é vertical.

o marketing 4.0 não leva em conta a natureza mutável do consumidor na economia digital.

os comportamentos pessoais não refletem os comportamentos sociais de consumo.

as pessoas confiam menos no círculo social e mais no marketing social das marcas.

podcast é uma forma de entretenimento que se utiliza da linguagem formal para atrair mais o público.

o release e a informação jornalística são rigorosamente iguais, tanto em forma como em conteúdo, e visam apreender a atenção do mesmo tipo de público.

a pirâmide invertida é sempre a melhor forma de trazer o leitor para a notícia, já que resume, em poucas linhas, aquilo que ele precisa saber para estar bem- -informado.

o jornalista, figura central na escolha do que deverá ou não ser publicado, é hoje considerado um gatekeeper, já que sua experiência e excelência tornam prescindível a participação do público na seleção das publicações.

a narrativa fortemente adotada nos Estados Unidos nos anos de 1960 e 1970, conhecida como New Journalism, aproxima o jornalista de um contador de histórias, podendo, com isso, em certas situações, apreender com mais eficiência a atenção do público para a informação jornalística.