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Questão: 1566 de 661625

2282322

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUNPRESP/EXE

Cargo(s): Analista de Previdência Complementar - Comercial | Área 4: Comercial, Marketing e Comunicação Social

Ano: 2025

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Comunicação > Comunicação Estratégica / Comunicação integrada

Julgue o próximo item, a respeito dos instrumentos de comunicação interna nas organizações.
Ferramentas de comunicação interna devem priorizar a disseminação unidirecional de informações para garantir uniformidade, coesão e consistência nas comunicações organizacionais.

Questão: 1567 de 661625

2282282

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUNPRESP/EXE

Cargo(s): Analista de Previdência Complementar - Comercial | Área 4: Comercial, Marketing e Comunicação Social

Ano: 2025

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços / Satisfação, valor e retenção de clientes

Acerca da prospecção de clientes, julgue o item a seguir.
O sucesso na prospecção de clientes depende fundamentalmente da capacitação da equipe comercial, não sendo influenciado por fatores externos como concorrência ou conjuntura econômica.

Questão: 1568 de 661625

2282294

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUNPRESP/EXE

Cargo(s): Analista de Previdência Complementar - Comercial | Área 4: Comercial, Marketing e Comunicação Social

Ano: 2025

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Mercado de capitais / Debêntures

Em relação a investimentos, julgue o item a seguir.
Debêntures são títulos nominativos negociáveis representativos do valor de uma empresa.

Questão: 1569 de 661625

2282285

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUNPRESP/EXE

Cargo(s): Analista de Previdência Complementar - Comercial | Área 4: Comercial, Marketing e Comunicação Social

Ano: 2025

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços / Satisfação, valor e retenção de clientes

Em relação ao uso da ferramenta CRM bem como às estratégias comerciais cross-sell e upsell, julgue o item subsequente.
Um sistema de CRM pode ser utilizado para calcular indicadores como churn rate e lifetime value, auxiliando a análise da retenção de clientes.

Questão: 1570 de 661625

2282323

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUNPRESP/EXE

Cargo(s): Analista de Previdência Complementar - Comercial | Área 4: Comercial, Marketing e Comunicação Social

Ano: 2025

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Comunicação > Comunicação Estratégica / Comunicação integrada

Julgue o próximo item, a respeito dos instrumentos de comunicação interna nas organizações.
Campanhas de comunicação interna voltadas à diversidade têm impacto direto na retenção de talentos e na inovação organizacional.