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Questão: 1631 de 661705

2282281

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUNPRESP/EXE

Cargo(s): Analista de Previdência Complementar - Comercial | Área 4: Comercial, Marketing e Comunicação Social

Ano: 2025

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Comunicação > Publicidade / Marketing Digital, Planejamento de comunicação para novas mídias

Acerca da prospecção de clientes, julgue o item a seguir.
A utilização de ferramentas de automação, tais como CRM (customer relationship management) e inteligência artificial, reduz a necessidade de qualificação inicial dos leads na prospecção.

Questão: 1632 de 661705

2282287

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUNPRESP/EXE

Cargo(s): Analista de Previdência Complementar - Comercial | Área 4: Comercial, Marketing e Comunicação Social

Ano: 2025

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Produtos e serviços financeiros / Os bancos na Era Digital (presente e tendências) / O comportamento do consumidor na relação com o banco

Em relação ao uso da ferramenta CRM bem como às estratégias comerciais cross-sell e upsell, julgue o item subsequente.
A análise de dados de CRM, que possibilita a identificação de padrões de comportamento de clientes em diferentes fases do funil de vendas, permite ações personalizadas para cada etapa.

Questão: 1633 de 661705

2282292

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUNPRESP/EXE

Cargo(s): Analista de Previdência Complementar - Comercial | Área 4: Comercial, Marketing e Comunicação Social

Ano: 2025

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Produtos e serviços financeiros / Os bancos na Era Digital (presente e tendências) / O comportamento do consumidor na relação com o banco

Julgue o item seguinte, que dizem respeito a segmentação e experiência do cliente e comportamento do consumidor.
Classe social e cultura são exemplos de variáveis que afetam o comportamento do consumidor.

Questão: 1634 de 661705

2282328

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUNPRESP/EXE

Cargo(s): Analista de Previdência Complementar - Comercial | Área 4: Comercial, Marketing e Comunicação Social

Ano: 2025

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Comunicação > Publicidade / Marketing Digital, Planejamento de comunicação para novas mídias

Acerca da comunicação digital, julgue o seguinte item.
A automação no marketing digital deve priorizar a personalização das mensagens com base no comportamento dos usuários, sendo fundamental para o aumento da eficácia das campanhas e do engajamento do público.

Questão: 1635 de 661705

2282329

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUNPRESP/EXE

Cargo(s): Analista de Previdência Complementar - Comercial | Área 4: Comercial, Marketing e Comunicação Social

Ano: 2025

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Comunicação > Publicidade / Marketing Digital, Planejamento de comunicação para novas mídias

Acerca da comunicação digital, julgue o seguinte item.
No contexto da comunicação digital moderna, as campanhas de e-mail marketing tornaram-se ferramentas obsoletas e ineficazes para o alcance e engajamento de audiências, tendo sido substituídas por estratégias mais contemporâneas e interativas, como mídias sociais e marketing de conteúdo em vídeo.